Meer uitleg over het technisch onderhoud
Van 22 januari tot en met 2 februari voeren wij onderhoud uit aan onze systemen.
Wat betekent dit voor u als huurder?
Tijdens het onderhoud kunt u tijdelijk geen gebruik maken van bepaalde onderdelen van het portaal.
Denk hierbij aan:
- Het doorgeven van reparatieverzoeken;
- Het opzeggen van uw huurcontract;
- Het indienen van een vraag, opmerking of verzoek.
Wat vragen wij van u?
Als u nu al weet dat u uw huurcontract wilt opzeggen, een reparatieverzoek heeft of een dringende vraag, geef dit vóór 22 januari aan ons door via Mijn Vesteda. Zo weet u zeker dat uw melding op tijd bij ons binnen is, en kunnen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn, ook tijdens de geplande onderhoudswerkzaamheden aan het portaal.
Geen zorgen: uw gegevens blijven veilig en na de werkzaamheden kunt u Mijn Vesteda weer volledig gebruiken.
Bereikbaarheid
Gedurende de periode van 22 januari tot en met 2 februari blijven wij bereikbaar.
- Is er een lekkage, werkt de verwarming niet meer of is de lift stuk?
Voor spoedgevallen zijn we 24 uur per dag telefonisch bereikbaar: bel 088 456 16 56; - Het kan voorkomen dat onze dienstverlening wat langer duurt dan u van ons gewend bent. Uiteraard doen wij ons best om u zo snel mogelijk te helpen.
Dringend verzoek of vraag?
Heeft u gedurende de periode van 22 januari tot en met 2 februari een dringend verzoek of vraag? Via een speciale website kunt u uw meldingen of wijzigingen per formulier aan ons doorgeven. Wij zullen er dan voor zorgen dat u uiterlijk binnen 10 werkdagen een reactie van ons ontvangt.
Veel gestelde vragen en antwoorden
over het onderhoud Mijn Vesteda in de periode van 22 januari tot en met 2 februari
Hoe weet ik zeker dat mijn melding via Mijn Vesteda vóór 22 januari goed is ontvangen?
Zodra u een melding doet via Mijn Vesteda krijgt u daar een bevestiging van per e-mail.
Wat gebeurt er als ik pas tijdens de onderhoudsperiode ontdek dat ik iets moet doorgeven?
U kunt tijdens de onderhoudsperiode via deze website uw reparatieverzoek, huuropzegging of vraag doorsturen via de opgestelde formulieren. Houdt u er rekening mee dat de reactietijd op uw verzoek en de wachttijd aan de telefoon tijdens de onderhoudsperiode langer kunnen zijn dan u van ons gewend bent. We doen er alles aan om de overlast tot een minimum te beperken.
Ik wil mijn huur opzeggen. Hoe kan ik dit de komende tijd het beste doen?
Tot en met 21 januari
U kunt uw huuropzegging indienen via Mijn Vesteda.
Van 22 januari tot en met 2 februari
Tijdens onze onderhoudsperiode kunt u uw verzoeken indienen via het speciale formulier. Wij doen ons uiterste best u binnen 10 werkdagen een reactie te geven. Houdt u er rekening mee dat de reactietijd op uw verzoek en de wachttijd aan de telefoon tijdens de onderhoudsperiode langer kan zijn dan u van ons gewend bent. We doen er alles aan om de overlast tot een minimum te beperken.
