Ik huur een woning: veelgestelde vragen
Huurt u een woning bij Vesteda? Regel al uw zaken eenvoudig online via Mijn Vesteda.
Hoe kan ik een reparatieverzoek doorgeven aan Vesteda?
U kunt een reparatieverzoek voor niet-spoedeisende zaken melden via Mijn Vesteda. Wij nemen binnen 48 uur contact met u op via E-mail of telefoon.
Heeft u geen Vesteda account? Mail dan naar: callcenter@vesteda.com. Wij zullen u z.s.m. inloggegevens opsturen voor het maken van een account.
Voor spoedeisende storingen belt u 088 456 16 56.
Ik wil zelf mijn woning aanpassen. Mag dat?
Gaatjes boren in de muur om gordijnen op te hangen of de toiletbril vervangen: voor kleine aanpassingen aan de woning hoeft u geen toestemming te vragen.
Een grote verandering doorvoeren? Dan heeft u schriftelijke toestemming nodig. Denk hierbij aan het plaatsen van een nieuwe keuken of badkamer, nieuwe binnenwanden of -deuren of het leggen van een laminaatvloer.
Meer lezen over het aanpassen van uw huurwoning? Open de brochure "Helder over Huren" via Mijn Vesteda.
Een verzoek indienen om uw woning aan te passen? Doe dit online via Mijn Vesteda.
Hoe wijzig ik mijn bankrekeningnummer?
Heeft u een nieuw bankrekeningnummer? Wijzig dan zelf uw bankrekeningnummer.
Ga hiervoor naar mijn.vesteda.com en volg de volgende stappen:
- Klik op blok Geldzaken
- Kies Betaalgegevens
- Klik op het potlood voor het wijzigen van de betaalgegevens
Bent u geen huurder meer maar krijgt u nog een bedrag terug? En wilt u dit op een andere bankrekening laten uitbetalen? U kunt een e-mail sturen met het juiste bankrekeningnummer naar de afdeling Collections. Het e-mailadres is collections@vesteda.com.
Ik kan mijn huur niet betalen. Wat kan ik doen?
Als u om wat voor reden dan ook u huur niet kunt betalen, kunt u direct contact opnemen met de afdeling Collections van Vesteda. Dit kan per e-mail via collections@vesteda.com of telefonisch van 8.30 tot 17.00 uur via 088 - 456 16 56. Samen met u kan dan een mogelijke oplossing worden gevonden.
U kunt ook een melding maken via Mijn Vesteda. We bekijken dan samen wat de mogelijkheden zijn.
Ik zoek een woning: veelgestelde vragen
Bekijk onze top 5 van meestgestelde vragen en antwoorden.
Ik moet aan de inkomensvoorwaarden voldoen. Wat houdt dat in?
Bij elke huurwoning op onze website, ziet u de vraag 'Kan ik deze woning huren?'. Daar leest u hoe hoog uw bruto inkomen minimaal moet zijn om de woning te huren. Dit is onze inkomensvoorwaarde ofwel onze inkomenseis.
Hoe berekent Vesteda deze inkomensvoorwaarden?
Om de inkomenseis per woning te bepalen, gebruiken we deze tabel:
| Maandhuur | Aantal huurders | Bruto inkomen per maand |
|---|---|---|
| €700 - €1.000 | 1 | 4 x de huur |
| €700 - €1.000 | 2 | 4,5 x de huur |
| meer dan €1.000 | 1 | 3,5 x de huur |
| meer dan €1.000 | 2 | 4 x de huur |
We geven een rekenvoorbeeld:
Stel, u wilt een woning huren met een maandhuur van €950.
- Wilt u de woning alleen huren? Dan moet u minstens €950 x 4 = €3.800 bruto per maand verdienen.
- Heeft u een partner? dan moet u gezamenlijk minimaal €950 x 4,5 = € 4.275 bruto per maand verdienen om in aanmerking te komen voor deze woning.
Hoe schrijf ik me in voor een huurwoning van Vesteda?
Inschrijven voor een Vesteda huurwoning kan eenvoudig online. Zoek de woning die bij u past en volg de stappen die u te zien krijgt als u op ‘inschrijven’ klikt.
Belangrijk om te weten voordat u zich inschrijft: Vesteda hanteert inkomenseisen. Deze zijn te vinden op de pagina van de woning die u bekijkt. Wanneer u niet aan de inkomenseisen voldoet, komt u helaas niet in aanmerking voor de woning. U ontvangt dan automatisch een afwijzing per e-mail.
Lees meer over onze inkomensvoorwaarden
- Zoek op de website naar uw ideale woning. Gebruik hiervoor de zoekbalk en de zoekfilters. Bekijk de specifieke woninginformatie, zoals de foto’s, de plattegrond, de specifieke kenmerken, huurprijs en inkomensvoorwaarden.
- Selecteer de woning(en) van uw voorkeur en schrijf u gratis in door op de button "inschrijven" te klikken. U kunt ook kiezen voor de optie bewaren en verder zoeken in het aanbod.
- Maak uw gratis account aan op de website Huren bij Vesteda en vul uw woonwensen en persoonlijke gegevens verder aan. In een beveiligde omgeving vult u uw gegevens verder in, verandert u uw voorkeuren en vraagt u uw bezichtiging aan.
- Vul uw gegevens zo volledig mogelijk in. Uit de inschrijvingen die we ontvangen voor een woning selecteren we de meest geschikte kandidaat. U ontvangt automatisch bericht of uw inschrijving is goedgekeurd en of u de woning wel of niet kunt bezichtigen.
- Heeft u de woning bezichtigd en wilt u gaan huren? Geeft dit aan in uw account en doorloop de stappen.
Alles ingevuld? Wij checken uw volledig dossier op basis van onze huur- en inkomensvoorwaarden. Is alles akkoord? U ontvangt een definitief aanbod met het verzoek dit te bevestigen.
We maken een afspraak over de oplevering en de sleuteloverdracht en u ontvangt het huurcontract en de eerste factuur.
Hoe vraag ik een bezichtiging aan?
Wilt u een kijkje nemen in een woning? Schrijf u gratis in via onze website. Uit alle inschrijvingen die we ontvangen voor een woning, selecteren we de meest geschikte kandidaat. Tip: vul bij uw inschrijving het woningdossier zo volledig mogelijk in. U ontvangt automatisch bericht of uw inschrijving is goedgekeurd en of u de woning wel of niet kunt bezichtigen.
Ik ga een woning bezichtigen. Welke documenten moet ik aanleveren?
Staat u bij ons ingeschreven en heeft u bericht gekregen dat u een woning kunt bezichtigen? Dan vragen wij u om een aantal documenten bij ons aan te leveren. Daarmee verifiëren we uw inkomen en identiteit. In de huurvoorwaarden leest u precies welke documenten u moet aanleveren.
Lees de huurvoorwaarden helemaal door. Zo kunt u goed voorbereid een woning bezichtigen en misschien wel huren.
Wat is de minimale huurtermijn?
U huurt de woning bij Vesteda voor minimaal 1 jaar. De minimale opzegtermijn is één maand.