Ga naar het hoofdmenu Ga naar de inhoud
  1. …
  2. Home
  3. Consument
  4. Service en contact
  5. Belangen-klachten
  6. Ik heb een klacht

Ik heb een klacht

Een klacht indienen bij Vesteda

Overlast, onderhoudsproblemen of een communicatieprobleem: soms gaat er iets mis. Graag gaan we samen op zoek naar een passende oplossing. We nemen binnen tien werkdagen contact met u op.

Log in Mijn Vesteda

Buurtbemiddeling

Burenconflicten kunnen uw woongenot flink verpesten. Dit is onnodig en daarom is er gratis buurtbemiddeling

Ga eerst zelf met uw buren een gesprek aan om te bespreken waar u last van heeft. Komt u er samen niet uit? Schakel dan buurtbemiddeling in.

Buurtbemiddelaars helpen bij problemen tussen buren, zoals bijvoorbeeld geluidsoverlast. Ook kan buurtbemiddeling advies geven hoe u zelfstandig het gesprek aan kunt gaan met uw buren.
Buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk en getraind in het neutraal gesprek voeren tussen buren.
Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Kijk op www.problemenmetjeburen.nl.
Hier kunt u zien bij welke organisatie u buurtbemiddeling kunt aanvragen en staan er ook veel tips wat u zelf kan doen. In Amsterdam e.o. werkt Vesteda samen met buurtbemiddelingsorganisatie Beterburen.nl.

Buurtbemiddeling nodig?

Voorkomen van overlast

Onenigheid met uw buren? Geluidsoverlast of een te hoge boom? In deze video's geven wij u een aantal tips om overlast te voorkomen.

 

Veel gestelde vragen en antwoorden

Ik heb een specifieke klacht over Vesteda. Waar meld ik deze?

Niet tevreden? We lossen problemen graag met u op. Dien uw klacht in via Mijn Vesteda en we nemen zo snel mogelijk contact op.

Log in Mijn Vesteda

Ik ben het niet eens met een factuur, hoe dien ik bezwaar in?

Bent u het niet eens met de afrekening servicekosten of heeft u een factuur voor een reparatie ontvangen waar u het niet mee eens bent?
Dien uw bezwaar in via Mijn Vesteda.

Log in Mijn Vesteda

Hoe meld ik mijn reparatieverzoek?

Een kapotte lamp in het trappenhuis of een loszittende tegel in de badkamer: geen spoed, maar best vervelend. Iets laten repareren? Meld uw reparatieverzoek eenvoudig en snel via Mijn Vesteda.

Log in Mijn Vesteda

Ik huur (nog) geen woning bij Vesteda en wil een klacht melden, hoe doe ik dat?

Bent u geen huurder en niet geregistreerd als woningzoekende maar wel de eigenaar van een voormalige Vesteda-woning? Dan kunt u uw klacht per e-mail aan ons toesturen via verhuur@vesteda.com

Geef de volgende zaken aan ons door: uw adresgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht.


Wij streven ernaar u binnen tien werkdagen een reactie te geven.

Bent u een huurder van Vesteda?  Dan kunt u zelf uw klacht melden via Mijn Vesteda.

Log in Mijn Vesteda

Ik heb een conflict met mijn buren. Wat kan ik doen?

Burenconflicten kunnen uw woongenot flink verpesten. Dit is onnodig en daarom is er gratis buurtbemiddeling.
Ga eerst zelf met uw buren een gesprek aan om te bespreken waar u last van heeft.
Komt u er samen niet uit? Schakel dan buurtbemiddeling in.
Buurtbemiddelaars helpen bij problemen tussen buren, zoals bijvoorbeeld geluidsoverlast. Ook kan buurtbemiddeling advies geven hoe u zelfstandig het gesprek aan kunt gaan met uw buren. Buurtbemiddelaars zijn onafhankelijk en getraind in het neutraal gesprek voeren tussen buren.

Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Kijk op: www.problemenmetjeburen.nl. Hier kunt u zien bij welke organisatie u buurtbemiddeling kunt aanvragen en staan er ook veel tips wat u zelf kan doen. In Amsterdam e.o. werkt Vesteda samen met buurtbemiddelingsorganisatie Beterburen.nl.